工商银行淮安城北支行全面提升线上线下一体化服务促进线上业务开展

中国网络middot美丽江苏讯为有效提升客户服务能力，全面提升金融服务的包容性，便捷性和可用性，工行淮安城北支行积极响应上级行号召，结合自身发展需求，坚持以客户为中心，持续开展线上线下一体化业务推广，有效提升了金融服务供给能力，提升了辖区内客户的服务体验。

加强网上银行业务发展为方便客户日常业务办理，提高办理便利性，在客户办理开卡，转账，汇款时，积极建议其办理网上银行，广泛宣传网上银行的安全性，便捷性，多样性，引导客户在网上银行办理汇款，金融购买，借记卡免换号更换，个人信用证明，预约购买凭证，发票打印等服务，满足客户不同业务需求，促进线上业务开展

提升客户服务体验在线上线下融合推广宣传过程中，支行宣传人员积极引导客户在手机银行进行线上申请办理，积极解答客户业务疑问并告知客户办理进度查询，全力维护客户，听取客户运营过程中的各种建议并记录，总结其不足，为客户提供优质便捷的金融服务，提升服务体验

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