旅游第一站，选择上海迪士尼！主题乐园如何与城市相互赋能？

6月13日，在上海迪士尼度假区开幕8周年之际，由中国旅游研究院编写的新一版《2024上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》正式发布。

2021年，中国旅游研究院发布过首版报告。3年过去，随着旅游业持续复苏与回暖，各年龄层人群对快乐的需求呈现出更为强烈的趋势；上海迪士尼度假区的客流量、知名度、影响力也与日俱增。2023年，上海迪士尼乐园接待游客超过1300万人次，创下开幕以来的客流纪录。

“上海迪士尼度假区从未停止过在文化、艺术、科技的创新步伐，也从未停止过与城市和社会的共同成长。”中国旅游研究院院长戴斌说，新版报告阐释上海迪士尼度假区在创造快乐方面的实践，为国内旅游业提供思路和借鉴。上海迪士尼度假区总裁及总经理薛逸骏表示，非常自豪能够通过这份全面的报告与业界分享实践经验，进一步推动行业发展。

复玩意愿高达85％

报告中说，中国旅游业正面临从低层次需求向高品质和多样化需求的转变，一个市场下沉、需求升级的大众旅游新时代已经到来。中国旅游研究院数据分析所数据主管韩晋芳解读，旅游不再仅仅是围绕“吃住行游购娱”的单一休闲方式，情绪价值逐渐成为消费者出行游玩重要的驱动力和主导因素，并且从多方面对消费心理、消费决策和行为产生作用。

这“倒逼”文旅产品的迭代，并推动旅游业迈向以提升游客幸福感、体验感和情感联结为核心的未来发展方向。在这方面，上海迪士尼乐园通过“迪士尼朋友”强化游客和粉丝之间的情感链接，树立了一个样板。

上海迪士尼度假区对外传讯副总裁李蓓君说，刚刚进入中国市场时，许多消费者并不熟悉迪士尼朋友，但今天，人们已经深深爱上了他们，每一位迪士尼朋友都有自己专属的粉丝群体。

2023年3月，与迪士尼朋友近距离互动这一备受游客与粉丝钟爱的体验回归，#上海迪士尼恢复迪士尼朋友拥抱等互动#话题立即登上微博热搜第一，阅读量高达3.2亿。据携程平台数据，截至官宣当日中午12点，上海迪士尼门票热度环比前一日大增350%，周边酒店热度环比前一日大涨超过260%。众多粉丝第一时间冲到园区排队，等着和玲娜贝儿、奇奇蒂蒂以及其他迪士尼朋友亲密拥抱，这种近距离互动让粉丝们的幸福体验度直线飙升。

数据显示，凭借与消费者建立长期的情感连接与共鸣，游客愿意再次游玩度假区的意愿高达85%。上海迪士尼乐园年卡用户平均一年“打卡”乐园12次；年卡卡龄最长是从2019年1月年卡发布开始便一直持有；年卡的平均持卡天数超过700天。此外，相较2019年，游客愿意将上海迪士尼度假区推荐给他人的意愿在原有高比例的基础又增长了11%。

乐园与城市相互赋能

报告提出，上海优越的地理区位和便捷的交通设施，让本地游客和长三角地区的游客随时可以完成一次上海迪士尼即兴游。数据显示，每年春秋两季的周中，拥有年卡的本地游客占比最高；上海迪士尼度假区的客源地主要仍为长三角地区。

上海的城市能级和交通便捷性给上海迪士尼和其他主题乐园带来的红利毋庸置疑。而迪士尼也与城市共生，成为助力文旅发展的城市名片。数据显示，迪士尼不仅吸引了本地游客或父母带着年幼子女出游的组合，还正吸引来自全国乃至全球的各年龄段的游客。

2023年，在上海迪士尼的游客构成中，不带小孩出行的游客组合和带小孩出行的游客组合平分秋色。此外，30岁以上的不带小孩的家庭游客出行占到上海迪士尼乐园游客的约30%。相较于2019年，2023年乐园老年人一日票和二日票的游客量增长了约75%。

根据收集到的消费者问卷，上海迪士尼乐园年卡持有人当中，有不少来自美国和加拿大的游客。越来越多外国游客在社交网络上分享打卡上海迪士尼乐园的体验，更有很多人在中国旅游的第一站选择上海迪士尼。

韩晋芳表示，上海迪士尼乐园以其“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”的体验，向国际游客展示中国文化元素，吸引了来自世界各地的游客，进一步助力上海成为一个世界著名旅游城市以及中国入境旅游第一站。2023年，上海全年接待来沪入境旅游者364.46万人次，比上年增长476.84%。

持续创新保持竞争力

中国旅游研究院认为，持续创新对于主题乐园乃至文旅行业均是保持核心竞争力的重要方式，让游客每一次重返乐园都能收获新的惊喜和快乐，常玩常新。

开幕八年以来，上海迪士尼度假区持续扩建。2018年4月26日，上海迪士尼度假区的第一个扩建项目 “迪士尼·皮克斯玩具总动员”开幕，给游客带来了更为丰富的景点、娱乐演出、餐饮和商品体验。2023年12月20日，全球首个“疯狂动物城”主题园区在上海迪士尼乐园正式迎接首批游客。

上海迪士尼度假区消费者洞察数据显示，97%的受访游客在到访上海迪士尼度假区之前，就已知晓“疯狂动物城”主题园区；其中约1/3表示，是该新园区吸引他们来到度假区游玩。“疯狂动物城”开幕后仅3个月时间，度假区又宣布了毗邻该主题园区的新景点也已开启前期建设准备工作。

不仅如此，华特迪士尼公司在2023年9月投资者峰会上宣布将于接下来的十年在迪士尼体验板块投资600亿美元用于乐园的扩建及游轮业务的发展，这相当于是过去十年投资总量的翻番。

迪士尼朋友也在不断给游客带来充满惊喜的新鲜体验。过去8年间，60多位新的迪士尼朋友先后亮相上海迪士尼度假区。以2021年来到上海迪士尼乐园的玲娜贝儿为例，这只充满好奇心、热爱思考的小狐狸亮相后迅速赢得广大消费者的喜爱，被粉丝们亲切地称为“川沙女明星”“川沙妲己”。微博上“玲娜贝儿”和“小狐狸玲娜贝儿”话题已收到共35亿阅读和1100万网友讨论。

此次报告发布仪式上，皮克斯动画工作室热门动画电影《头脑特工队》里积极乐观、象征“快乐”情绪的乐乐也在《头脑特工队2》的中国首映前提前惊喜现身，点燃现场快乐情绪。

上海迪士尼度假区方面表示，迪士尼鉴定承诺继续深耕中国文旅市场，将致力于探索新途径，不断为游客带来高品质的快乐体验，并与行业伙伴一起共同推动“快乐旅游”行业的高质量发展，为行业提供更多思路和借鉴的目标。

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