“练好内功”强化居委会功能！这个街道让社区服务“快、准、细”

昨天，“以赛促学重实践，全岗多能建新功”2023年徐家汇街道居民区社工全岗通定向赛嘉年华启动。今年，徐家汇街道积极搭建平台，充分利用区域内空间，通过“汇心聚力”多渠道筹措房源、“练好内功”强化居委功能、“做强支持”确保落地见效等做法，结合全岗通工作要求，从基础设施的硬件到基层治理的软件创新，对29个居委会进行了全面沿街选址搬迁，标准化内外布局，全岗通服务规范化建设，整体提升基层治理党建引领强度、服务居民温度和社会治理效度。

房源“找哪里”“如何找”

街道相关负责人坦言:要实现沿街设置徐家汇街道有20个居委会需要重新寻找房源。最初，“找哪里、如何找”成为了最大的难题。为此，街道形成以五大片区长为首的“片区房源筹措小组”，“马路干部”们走街串巷，摸清区自有、区域内、市场租赁房源“家底”，积极找寻面积合宜、方便居民、性价比高的房源，切实保障了居委会沿街工作的进程。

除了盘点、挖掘、统筹街道自有房源，还通过区域联动，撬动辖区内部房源。比如，通过联系走访区域内各企业单位，寻找合适的沿街房源，经过几轮现场勘探、对比、洽谈，最终锁定了徐汇国投、商城集团、徐汇灯光所、区教育局、煤科院、昂立教育和区民政民福企业的几处房源。在调研交大新村沿街房源时，“片区房源筹措小组”发现徐虹北路路口有一徐汇国投档案室适合作为沿街新址，街道立即主动联系徐汇国投，在其大力支持下，房屋以零租金提供给交大新村居委会使用，街道也为国投另外协调了场地放置档案。居民区党总支书记深深感慨:“20年前就看中这块地方希望能用作居委会，终于赶在退休前圆梦了。”徐家汇街道紧邻商圈，纯住宅小区居多，沿街房源少，部分居委会无法寻得国企、公建配套房源，但却寻到了市场“公益”房源。疫情期间，不少商户或私企老板得到了居民区党组织的关心关爱，更是目睹了居委干部们不辞辛劳地为居民服务，得知居委会要沿街且今后居委会服务要“从社区走向街区”，他们纷纷引荐沿街房源，甚至拿出自己手上房源，愿意以低于市场的“公益价”出租。街道还发挥社区规划师作用，因地制宜，针对居委现状及房源情况制定“一居委一方案”，对于部分临近街面但未能真正沿街的居委，以“改造”代替“改址”的形式实现沿街设置。乐山八九村居委会位于秀山路小区门内，与“沿街设置”仅差一墙之隔，社区规划师实地勘察后，提出了将封闭围墙推到实现居委会沿街设置的建议方案。经片区专题会研究讨论、各部门集思广益，同时在业委会和物业支持下，最终乐山八九村拆除了封闭围墙，还将原居委会和小区围墙间的健身区域重新改造，开放供周边居民享用。

让社区服务“快、准、细”

现在徐家汇街道基本上所有的居委会都搬到了沿街面，再加上办公室基础设施提升很多，设置了开放式受理前台，实行全开放服务模式，将居民业务由原来的“找谁办理”，创新为“一岗通办”的首问负责制的模式，让社区服务“快、准、细”。通过排班轮岗制的全岗通，原本需要同时在岗的工作人员能够协调更多的时间出来给各位深居简出的老龄朋友。“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，让社区居委会的双重属性得到充分发挥，做群众的贴心人。”街道相关负责人介绍，居委干部扎根社区，全覆盖、零距离与居民对接、服务，坚持每天小区巡查，针对独居、纯老等重点人群做到每日关心，积极回应并解决困难群体的诉求，为困难群体托起稳稳的幸福。

汇站居委会主任黄晓花说，通过走四百，我们的居委干部可以更为细致地深入广大居民的日常生活中，几位居委干部都与所属辖区的老龄朋友从萍水相逢的“眼熟”成为了无话不谈的忘年交，也正因为如此，我们才能走进他们的内心，更为了解他们每家每户的难点痛点，进而对症下药。他们团队还在走四百的时候发掘了一位绿植达人老尚。他本是一名退役军人，热爱华谊，就在他居住小区做起了义务园丁，种下了一草一木，摆上了一花一草，为小区居民打理着绿化，不断添置新的品种，用勤劳与汗水使得居民们的生活环境日益美好。黄晓花感叹:“人生是一个舞台，社区是一个大家庭。”本次活动，还以29个焕新打造的沿街居委会为全岗通知识竞赛打卡点，并设计了“打卡护照”和居委专属“打卡印章”。社工们在前往各打卡点位的过程中可解锁29个新沿街居委地址，同时每位社工在点位完成全岗通答题挑战后，可在“汇”活力探寻之旅打卡护照上获得该点位的盖章。相关负责人表示，希望社区工作者通过“运动+智慧”的碰撞，在轻松愉悦的氛围中强化“全岗通”知识，真正做到以赛促学，以学促能。

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