中信保诚人寿发布2023年上半年理赔报告：共计理赔12.4亿元

近日，中信保诚人寿发布2023年上半年理赔报告。报告显示，2023年1月至6月期间，中信保诚人寿共完成赔案703,418件，同比增长12.54%；共计为客户给付赔款12.4亿元，同比增长6.42%；平均理赔时效0.45天，理赔获赔率99.39%。

重疾理赔占比高，应持续完善重疾保障

在中信保诚人寿2023年上半年的个险理赔中，重疾理赔占比最高，重疾理赔赔付金额在各类型理赔赔付金额中占比达68.10%，共计赔付客户数2703人次，赔付金额3.33亿元，件均赔付12.32万元。同时，通过分析数据可以发现，重疾的治疗费用普遍集中在10-50万元，客户在购买重疾险时，应综合考虑实际治疗费用、康复费用等，配备足额的重疾保障，弥补家庭收入损失。

报告显示，本次统计区间内，重大疾病仍为危害客户健康的首要原因。其中，恶性肿瘤仍是重疾赔付的主要原因，赔付件数占比高达60.82%，重视身体健康，加强重疾保障刻不容缓。从性别与年龄维度分析，在重疾赔付案件中，男性占比38.62%，女性占比61.38%；在男性恶性肿瘤赔付案件中，甲状腺癌、肺癌、肠癌赔付件数分别占比29.27%、20.94%、11.97%；在女性恶性肿瘤赔付案件中，甲状腺癌、乳腺癌、肺癌赔付件数分别占比32.48%、25%、16.07%；未成年人恶性肿瘤赔付案件中，白血病、脑恶性肿瘤、甲状腺癌赔付件数分别占比43.33%、16.67%、10%。由此可见，风险无分性别年龄，提早做好健康准备，定期体检，早诊早治。

疾病与意外仍为身故赔付两大原因

根据报告数据可见，2023年上半年，中信保诚人寿身故赔付客户数993人次，赔付金额1.03亿元，件均赔付10.36万元。风险突如其来，配备足额的寿险保障，让遭遇风险时少一份遗憾，多一份爱的延续。

在该统计区间内，疾病与意外仍是身故赔付的两大首要原因，分别占比93.05%、6.95%。其中，在疾病身故赔付案件中，恶性肿瘤、循环系统疾病、脑血管疾病赔付分别占比25%、8.66%、8.33%；身故赔付案件中，交通意外、高坠、溺水赔付分别占比10.14%、7.25%、2.9%。通过分析数据可见，风险的到来总是猝不及防，在未来生活中更需及时补足保障，让家庭生活安心无忧。

医疗险赔付门槛较低，及时投保全面保障

理赔报告指出，2023年1月至6月，医疗赔付件数共计22042件，赔付金额0.51亿元。在医疗赔付原因中，疾病、意外分别排在前两位，占比49.01%、50.99%。疾病医疗赔付原因中，呼吸系统疾病、消化系统疾病、泌尿生殖系统疾病分别占比17.63%、8.9%、6.9%；意外医疗赔付原因中，动物咬伤、浅表损伤、扭伤分别占比20.02%、14.4%、12.85%。医疗险的赔付门槛较低，涵盖范围更广泛，及时投保有助于全面保障家庭健康。

从医疗赔付年龄分布看，疾病赔付年龄集中于40岁以上，占比达51.88%；意外赔付年龄集中于0-17岁，占比达39.99%。由于未成年人的免疫力和自我保护能力都不强，因此发生疾病和意外的概率并不小。尽早为未成年人配置足额的医疗险，帮助子女安然度过每一个难关。

科技赋能，理赔时效提升

近年来，中信保诚人寿积极探索科技运用，致力拓展客户通过网页端和移动端等线上办理的服务种类。目前电子服务已基本覆盖全流程保单服务，包括新单投保、销售行为录音录像、新契约回访、保全变更、理赔申请、信息查询、客户咨询、增值服务等内容。

2023年，中信保诚人寿坚持高质量发展战略，推陈出新，提高智慧服务水平与能力。不断完善手机端自助理赔、入院预付/垫付服务，在微理赔服务中新增资料样本展示环节，最大限度为客户创造便捷便利的理赔服务环境。

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