银行之间的服务竞争日趋激烈服务质量的高低直接反映了银行的核心竞争力

本站络middot美丽江苏讯伴随着同行业竞争的日益激烈，金融服务水平成为衡量银行竞争力的关键因素之一，对获取客户，维持存款起着至关重要的作用在淮安涟水县，银行之间的服务竞争日趋激烈，服务质量的高低直接反映了银行的核心竞争力工行淮安涟水支行以提升客户业务办理体验为抓手，着力提升网点服务水平，持续为客户提供优质服务

一是加强学习，提高综合素质一个企业要不断创新，与时俱进，快速发展，必须时不时注入新鲜血液淮安涟水支行坚持对年轻员工的培养，要求新员工不断强化专业知识和业务技能，有针对性地学习财务规章制度一个人不会成为一片森林淮安涟水支行还要求老员工不仅要自己学习，还要带动其他年轻同事，尤其是刚入行的年轻同事，一起学习，形成良好的学习氛围，成为一个遵守制度，精通业务，信任领导，说服同事的综合性人才

二，注重细节，立足本职工作淮安涟水支行意识到，作为一个高度专业化的金融服务行业，僵化的服务流程往往会让客户产生距离感为了让客户有宾至如归的感觉，银行要求所有营业网点从细节入手，优化网点环境，让这个网点成为客户最喜欢的网点同时，外观陈旧，设施落后的网点会降低客户的体验感，所以银行重点关注网点的外部环境除了按规定悬挂网点标牌，定期擦洗大厅玻璃台阶，及时修复破损的标识标牌外，还密切关注网点附近的环境和交通状况

三是优化流程，提高服务效率目前，我行取消了普通柜员与大堂经理的岗位界限，改为客服经理客服经理不仅可以在大堂为客户审核自助业务，还可以在柜台为客户办理更复杂的业务伴随着无纸化办公的普及和自助机具的广泛使用，淮安涟水支行要求营业网点客服经理根据客户流量和业务特点，向客户推荐合适的办理渠道，积极引导分流对于需要办理多项业务的客户，客服经理应在无特殊原因的情况下保持服务的连续性，坚持首问负责制

中国网络middot美丽江苏讯为进一步加强合规文化建设，树立合规典范，在全行营造合规经营，遵规守纪的良好氛围。根据淮安市分行涟水支行开发的学习合规标兵的先进事迹；活动要求，组织全体员工抓好淮安分公司合规标兵从行动中学习，充分发挥榜样作用，持续推动合规文化核心理念落地生根。

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