12月零售电商消费投诉数据及10起网络消费平台典型案例

，日前，依据电诉宝2021年12月受理的全国125家互联网消费平台纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心对外发布了《2021年12月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，涉及了综合零售电商，生活服务电商，以及在线教育等领域。

根据消息显示，此次发布的报告公布了《2021年12月全国零售电商投诉榜》，12月零售电商消费投诉数据及10起网络消费平台典型案例。

根据报告发布的数据显示，此次共有51家零售电商平台上榜，投诉量前十名分别为寺库，淘宝，京东，拼多多，抖音，天猫，唯品会，有赞，微店，闲鱼第11—30名分别是:全球速卖通，途虎养车，红布林，洋码头，店宝宝，微薄利，快手，苏宁易购，小红书，孔夫子旧书网，顺丰优选，亚马逊，交易猫，国美，萌推，贝贝，天猫国际，易果生鲜，当当，玩物得志

另外，在零售电商典型投诉案例中，易果生鲜，海淘免税店，红布林，55海淘等上榜其中，易果生鲜被投诉尊享消费卡无法兑换根据消息显示，12月4日，上海市的余女士向电诉宝投诉称，自己于2019年购入易果尊享消费卡1000元，目前出现无法兑换，余女士想收回人民币1000元本金

而55海淘则被指由于前两笔转账未备注导致返款难日前，山东省付女士向电诉宝投诉称自己于12月8日，在55海淘商家平台中的55海淘商家，进行匹配任务单匹配到高额的团购单，客服说需要三单完成后，才可以把三单的本金加佣金一起返到付女士的银行卡中第三单涉及金额为34800元，付女士凑齐之后，将钱转到客服提供的账户，并发送转账截图给客服，客服称付女士未备注，告知付女士所有钱都被冻结，此时金额一共达到59600元

付女士称，客服说需要再转一笔34800到账户并且备注1318，订单完成后商家才会把三笔订单的钱一起返回卡中付女士称此时没有钱再转，跟客服说明后，也确实转过去了，客服依旧说是付女士的失误，没有备注导致这个结果付女士表示疑惑，当时没有人跟自己说第三笔转账记录要备注，第一笔第二笔都没有备注现在客服让付女士完成订单，才能返款

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