浙江省消保委：7家视频网站已提交整改报告

12日，记者从浙江省消保委获悉，就11月5日浙江省消保委约谈7家视频网站相关负责人时提到的5项会员服务问题，7家视频网站均已按期提交整改报告，并给出对应整改举措。

在此前调查中，浙江省消保委发现爱奇艺，优酷，腾讯视频，搜狐视频，PPTV，芒果TV，乐视7家视频网站存在会员广告特权事前事后告知不充分，取消自动续费操作繁琐，会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制，充值金额固定等问题。“明明已经付费成了网站的会员，为什么到了大热门的剧集，又要花钱单集解锁才能看到大结局？”由网站自主决定影视剧集的收费模式，到底是遵循市场的自主交易有买有卖，还是应该被干预的不合理营收行为？这一业已存在数年的行业生态，真的无法改变了吗？。

为此，浙江省消保委约谈7家视频网站相关负责人，并要求7家视频网站在11月12日前，向浙江省消保委提交书面整改报告。最近，热播剧《扫黑风暴》《云南虫谷》等剧在视频网站展开的超前点播付费模式，成为了不少观众心头的一根刺。

浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉介绍，7家视频网站均已给出对应整改措施，在此次整改中，苹果用户充值金额固定，退订繁琐等问题取得突破。

根据消息显示，爱奇艺已新增1元，3元，6元三个充值选项，优酷已与苹果公司沟通，将于11月25日前增加1元充值档位，腾讯视频将新增1元和3元两个充值选项，预计11月30日上线但芒果TV只提到与苹果公司沟通，还没有明确具体举措

李嘉表示，7家视频网站均存在苹果系统会员取消自动续费操作繁琐问题腾讯视频在整改报告中提出:苹果公司答应将于今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费，无需再跳转至苹果界面关闭爱奇艺，优酷，PPTV，乐视在整改报告中提出:这是苹果公司的规则要求，平台将积极与苹果公司沟通，争取优化路径

但也有视频网站表示该问题无法优化搜狐视频在整改报告中提出:由于iOS系统的特殊性，此流程搜狐视频无法变更或修改，芒果TV在整改报告中没有提到苹果用户如何优化自动续费操作

李嘉表示，各视频网站提出的整改举措是否落实到位，希望广大消费者共同监督同时，浙江省消保委正在抓紧梳理其他会员服务问题相关整改情况，将结合前期消费体察结果，于近期向社会公布

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